互联网电商
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抖音电商暗战“6・18”
再提“极速退” 5月13日的“用户体验开放日”上，抖音电商分享了过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理三方面的举措。以平台治理为例，抖音电商平台治理负责人马磊介绍，为了保障用户放心看、放心买，过去一年，抖音电商升级了多项平台规则。 例如在内容治理上，扶持优质、打击劣质，在商品治理方面，提高品控标准、质检手段，同时完善商品价格管理规范，保障价格真实等。 客服是电商至关重要的一部分，直接关系着转化率。为了提高问题解决的效率，抖音电商持续完善“平台客服”“商家客服”“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力让...
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马云20年前“淘江湖”论坛旧帖：电商最大的受益者应该是用户！最大的建设者也应该是用户
这篇题为《今天的淘宝》的帖子写于2004年2月29日，署名“风清扬”。当时淘宝刚创立9个月，马云预判，2-3年内网上开店、网上购物、网上销售将会成为生活中很重要的一部分，电商将成为未来的新兴产业。 淘宝在2003年总成交额仅为3400万元，两年后成交额突破80亿元，超过沃尔玛中国。到今天，我国网上零售额占社零总额的比重超过四分之一，连续11年成为全球最大网络零售市场。电商的兴起还带动了移动支付、快递物流等行业加速发展。 对此，有网友留言感慨“马云20年前的大胆设想，如今已是稀松平常的现实”，也有网友评论“20年前淘...