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飞猪、去哪儿网接连“出事”，在线旅游平台有多少“坑”？
前段时间刚被约谈的飞猪，近日又因为以市监部门口吻给用户发送短信，被杭州市余杭区市场监管局约谈。对此，有网友辣评：“看完谁不说一句天才呢！” 1.飞猪以市监部门口吻给用户发短信被约谈 据媒体报道，一位用户通过飞猪帮朋友预订了澳大利亚某酒店的9晚住宿，但其朋友却被酒店告知没有预订信息，飞猪客服承认到店无房，但仅给予第一晚房费3倍的补偿。有类似遭遇的不止这一位用户，另一位用户通过飞猪预订了香港迪士尼酒店的大床房，页面显示可退补差价。但次日，该酒店同房型降价1000多元后，平台却不予退补差价。 两位用户投诉飞猪后，都...
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抖音电商暗战“6・18”
再提“极速退” 5月13日的“用户体验开放日”上，抖音电商分享了过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理三方面的举措。以平台治理为例，抖音电商平台治理负责人马磊介绍，为了保障用户放心看、放心买，过去一年，抖音电商升级了多项平台规则。 例如在内容治理上，扶持优质、打击劣质，在商品治理方面，提高品控标准、质检手段，同时完善商品价格管理规范，保障价格真实等。 客服是电商至关重要的一部分，直接关系着转化率。为了提高问题解决的效率，抖音电商持续完善“平台客服”“商家客服”“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力让...