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抖音电商暗战“6・18”

再提“极速退” 5月13日的“用户体验开放日”上，抖音电商分享了过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理三方面的举措。以平台治理为例，抖音电商平台治理负责人马磊介绍，为了保障用户放心看、放心买，过去一年，抖音电商升级了多项平台规则。 例如在内容治理上，扶持优质、打击劣质，在商品治理方面，提高品控标准、质检手段，同时完善商品价格管理规范，保障价格真实等。 客服是电商至关重要的一部分，直接关系着转化率。为了提高问题解决的效率，抖音电商持续完善“平台客服”“商家客服”“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力让...